Система 911 представляет собой центр оперативного реагирования на любые экстремальные ситуации, возникающие в городе, независимо от их масштаба: начиная с обращений индивидуальных лиц по поводу любых происшествий до чрезвычайных ситуаций, затрагивающих интересы всего населения.
Система 911 может быть разделена на организационную часть, под которой подразумевается координация действий и интеграция всех служб оперативного реагирования, включая милицию, пожарных, скорую помощь, технические службы, водоснабжение, энергоснабжение и т. д. и техническую часть, в которую входит сам центр управления, средства связи, включая телефонную, оперативную радиосвязь, волоконно-оптические линии, сотовую и спутниковую связь, средства определения местоположения подвижных объектов, системы передачи цифровой информации.

Основной задачей центра 911 является прием входящей информации, анализ ситуации, принятие решения и управление имеющимися ресурсами, для чего технически центр оснащается рядом устройств и терминалов для отображения информации баз данных, карты города с оперативной информацией о местоположении и состоянии ресурсов (служб, автомобилей), характеристикой объектов (зданий, больниц), а также оборудованием, объединяющим и управляющим всеми доступными видами связи.
Компания Motorola является признанным мировым лидером в решении подобных задач, как с технической, так и с организационной точки зрения, поскольку нами накоплен огромный опыт в данной области. Только в США компания Мо1ого1а установила более шестисот систем 911 различного масштаба, начиная от небольших городов до таких мегаполисов, как Нью-Йорк и Чикаго. Краткая характеристика системы 911 в Чикаго (наиболее современная система) прилагается.
Решение подобных задач для Моtогоlа облегчается не только тем, что Моtогоlа является крупнейшей и старейшей фирмой в области подвижной связи, но также тем что мы разрабатываем и производим весь перечень продукции и систем, которые входят в службу 911. Это конвенциональные и транкинговые системы оперативной мобильной связи, системы АСУ, системы с радиоканалами, с объединять разговорные группы в различных системах связи, у передавать сообщения одновременно для всех абонентов связи, отслеживать все переговоры в сети связи, документировать переговоры и т. д.
Программное обеспечение Сепtгасоm позволяет дорабатывать существующие программы, обеспечивая специфические задачи пользователя. Эта работа может быть выполнена как Моtогоlа, так и самим пользователем или российским партнером, "что обеспечивает конфиденциальность выполняемых центром задач.
Кроме пульта Сепtгасоm в рабочее место диспетчера службы 911 также входят один или несколько дополнительных терминалов, служащих для отображения карты города с месторасположением и состоянием готовности подвижных объектов, таких, как автомобили реагирования, и необходимой информации из базы данных. Если требуется, число терминалов можно свести к минимуму с чередованием задач одного терминала.
Общая концепция системы предоставлена на рисунке, где в центре схематично показан диспетчерский центр. Кроме технического решения ттт системы 911, компания Моtогоlа, со своими партнерами и заказчик; также может оказать поддержку в с зационной части создания систем поскольку обобщила опыт создания подобных систем во всем мире.
Одной из основных тенденций раб компании Мо1ого1а в России являете! максимально возможное привлечение российского производства и партнер с российскими фирмами и предприятиями для экономически эффективного решения сложных и комплексных задач.

Основные сведения о наиболее современной системе 911 в Чикаго, США