• Прізвище, стать, вік людини, яка потребує невідкладної медичної допомоги. Якщо це незнайома людина, повідомте її стать і орієнтовний вік та назвіть своє прізвище, ім’я та номер телефону.
• Максимально точно опишіть скарги та стан людини. Якщо знаєте напевне, то вкажіть причину виникнення невідкладного стану. Наприклад, людина впала з висоти 10 метрів або ж є ознаки інсульту.
• Відповідайте на всі запитання диспетчера спокійно і чітко — це скоротить час розмови, і бригада швидкої допомоги прибуде скоріше.
• Виконуйте всі вказівки диспетчера, коли розмовляєте і чекаєте на бригаду.
• Скажіть точну адресу виклику: район, населений пункт, вулицю, номер будинку, квартири, поверх, код домофона і номер під'їзду. У випадку, якщо точна адреса пацієнта невідома, вкажіть загальновідомі орієнтири та шляхи під’їзду.
• Підготуйте паспорт та медичну документацію пацієнта. Якщо знадобиться госпіталізація, документи необхідно передати медикам у лікарні.
• Нагадуємо, що викликати екстрену медичну допомогу потрібно тільки за крайньої потреби — коли є загроза життю та здоров’ю людини. Фальшивий виклик чи перебільшення симптомів задля приїзду медиків загрожують не тільки штрафом тому, хто викликав, а й смертю людині, яка в цей час справді потребувала допомоги і не дочекалася приїзду бригади.

У будь-якій ситуації залишайтеся поруч із пацієнтом, щоб стежити за зміною його стану. По можливості підготуйте паспорт та за наявності - медичну документацію. Дотримуйтесь додаткових рекомендацій залежно від обставин:

Якщо пацієнт у громадському місці: зустріньте бригаду та проведіть її до пацієнта, не займайте номер телефону, оскільки з Вами можуть зв'язатися фахівці для уточнення обставин.

Якщо пацієнт вдома: забезпечте вільний доступ до пацієнта, за необхідності відчиніть двері (хвіртка, шлагбаум, кодовий замок), щоб прискорити прибуття медичних працівників.

Якщо необхідне негайне надання допомоги до прибуття бригади і Ви готові її надати: диспетчер перемкне Вас на лікаря, який надасть рекомендації щодо першої медичної допомоги до прибуття бригади лікарів.

Якщо у Вас є тварини, то до приїзду швидкої зачиніть своїх домашніх улюбленців в іншій кімнаті або у вольєрі. Тварини можуть сильно перенервувати і неадекватно сприйняти присутність сторонніх людей і у стані стресу накинутися на співробітників служби «103», і тоді доведеться надавати допомогу не лише хворому, а й нашим працівникам. Іноді ушкодження, отримані під час зустрічі з деякими домашніми вихованцями бувають важчими, ніж ті захворювання, на які виїхала бригада.

Самотнім людям рекомендуємо зателефонувати сусідам, які могли б зустріти бригаду екстреної медичної допомоги.

На критичний виклик бригади мають доїхати за 10 хвилин, на екстрений – за 20 хвилин.

Критичні – супроводжуються відсутністю або неефективним диханням, ознаками масивної кровотечі чи крововтрати.

Екстрені – супроводжуються порушенням свідомості, ознаками кровотечі, ознаками гострого коронарного синдрому, ознаками гострого мозкового інсульту, розладами дихання.

Неекстрені – пацієнт потребує оцінки стану здоров’я, проте його стан не є невідкладним, а відстрочення надання медичної допомоги не призведе до погіршення його стану.

Непрофільні – стан пацієнта не є невідкладним та не потребує надання медичної допомоги на місці.

На неекстрені або непрофільні виклики медики не виїжджають.

Якщо звернення неекстрене, до пацієнта можуть направити медиків, але лише за умови, що є вільні бригади, а пацієнт не може отримати первинну медичну допомогу у сімейного лікаря.

Якщо виклик непрофільний, пацієнта можуть проконсультувати за телефоном медикеи Центральної оперативної диспетчерської.

Звертаємо увагу: у деяких випадках "швидка" може їхати довше.

Через обставини, які не залежать від організації системи надання екстреної медичної допомоги, допускається перевищення нормативу доїзду.

Йдеться про такі обставини, як ускладнений дорожній рух, метеорологічні умови, сезонні особливості, епідеміологічна ситуація тощо.

Під час війни приїзд "швидкої" можуть відтермінувати до припинення загрози, якщо ведуться бойові дії. В умовах воєнного стану у разі ведення активних бойових дій на території, з якої надійшов виклик, виїзд бригади буде відтермінований до припинення загрози.

Якщо стан пацієнта буде потребувати ушпиталення до медичного закладу, то варто взяти такі речі:

Документи: паспорт або документ що його замінює (посвідка на тимчасове перебування, паспорт громадянина іншої держави) та, за наявності, медична документація (результати попередніх обстежень)

Одяг: халат, піжаму, спортивний костюм, спідню білизну, шкарпетки

Взуття: змінні тапочки та гумові тапочки для душу

Засоби особистої гігієни: зубна щітка та паста, мило, шампунь, гель для душу, рушник, серветки, туалетний папір

Ліки: препарати, які призначені лікарем і які Ви приймаєте щодня

Засоби комунікації: телефон, ноутбук, планшет, інші пристрої й зарядки до них.

Так, оператори Центральної оперативної диспетчерської можуть надати консультацію у телефонному режимі, зокрема, якщо ви телефонуєте за номером 103 або 112. Вони можуть проконсультувати з приводу першої допомоги або порадити, чи потрібна госпіталізація. Однак, якщо ситуація критична або Ви сумніваєтеся, краще викликати швидку, щоб медики могли оперативно прибути на місце.

Оператор оперативної диспетчерської може надати консультації з різних питань, пов'язаних із станом здоров'я. Зокрема, вони можуть консультувати щодо:

• Надання першої допомоги при невеликих травмах, опіках, порізах тощо.
• Дій до прибуття бригади швидкої допомоги у разі серйозних станів, таких як інфаркт, інсульт, утоплення, втрата свідомості, судоми.
• Оцінка стану здоров'я та визначення необхідності виклику швидкої допомоги.
• Консультація щодо дій при отруєннях (наприклад, алкоголем, ліками, хімікатами).
• Поради щодо стабілізації стану пацієнта (наприклад, як зупинити кровотечу або полегшити дихання).

Однак диспетчер не може поставити діагноз або призначити лікування, їхнє завдання – оцінити ситуацію та порадити подальші дії до прибуття медичної допомоги.

Удушення перепинає доступ кисню до мозку, тож перша допомога як ніколи важлива. Якщо ви самі, спробуйте цей метод.

• Міцно стисніть руку в кулак та розташуйте його прямо над пупком.
• Іншою рукою обхопіть кулак та перегніться через спинку стільця чи крісла.
• Натискайте кулаком вперед-назад, щоб чужорідний об’єкт зрушився з місця

Або можна спробувати такий метод:

• Одну руку (зручну вам) міцно стисніть в кулак.
• Натисніть ним в ділянці черевної порожнини на рівні останнього ребра над пупком. Іншою рукою накрийте кулак.
• Натискайте на черевну порожнину доти, доки шматок їжі не вийде назад. Натиски мають бути швидкі та поривчасті.

Головний біль — це патологічний стан, що має різні причини і часто є симптомом серйозних захворювань. Наприклад, регулярні різкі головні болі, які супроводжуються відчуттям тиску на очі, нудотою, гарячкою, нерідко означають початок менінгіту — запалення оболонок мозку.

Мігрень, головний біль напруги і кластерний головний біль призводять до високих рівнів інвалідності та погіршення стану здоров’я населення світу.

Кластерний головний біль — сильний біль, частіше притаманний чоловікам від 20 до 50 років, які мають шкідливі звички, супроводжується сильним збудженням, слізливістю очей, набряком у носі та локалізується в одному місці голови.

Мігрень — пульсуючий головний біль з одного боку голови.

За даними ВООЗ, мігрень посідає друге місце серед захворювань у жінок віком 15–44 років, які найчастіше зумовлюють втрату працездатності.

Для мігрені характерні рецидивні напади протягом усього життя.

Симптоми мігрені:

• помірний або сильний однобічний пульсуючий біль;
• посилюється внаслідок звичайної фізичної активності;
• триває від 2 годин до 2-3 днів;
• нудота (найбільш характерний симптом);
• напади від одного разу на рік до разу на тиждень.

Посилення головного болю можуть спричинити зміна погоди, робота в нічний час, перебування в задушливому приміщенні, розумове перенапруження, сидяча робота.

Лікування призначає фахівець лише після обстеження хворого та виявлення первинних причин. Основними компонентами ефективного лікування є поінформованість про цю проблему, правильний діагноз, запобігання неправильному курсу терапії, відповідні зміни способу життя і грамотне використання доступних ліків.

Коли варто звернутися до лікаря:

• раптовий біль, що сягає максимуму за 5 хвилин;
• блювання;
• травма голови;
• ортостатичний біль (лежали та різко встали);
• отруєння чадним газом;
• раптовий біль у пацієнтів із ВІЛ/СНІДом;
• біль, що змушує прокинутися від сну;
• поява болю після 50 років;
• помутніння свідомості;
• біль прогресує і триває тижнями;
• можливі симптоми гігантоклітинного артеріїту (запалення артерій);
• червоне око — симптоми глаукоми (підвищення внутрішньоочного тиску);
• проблеми із нижньою щелепою, наче заклинило;
• рак в анамнезі.

Якщо ви відчуваєте головний біль з новими ознаками, негайно зверніться до фахівців!

За оцінками фахівців, 50 % людей із головними болями займаються самолікуванням. Щоб їх уникнути чи зменшити, лікарі рекомендують дотримуватися наступних порад:

• Уникайте тригерів головного болю та ведіть щоденник, щоби визначити, що саме викликає головний біль, коли він почався, чим ви в той час займалися і як довго він тривав.
• Висипайтеся й дотримуйтесь режиму сну. У середньому дорослій людині потрібно від семи до восьми годин сну на добу. Краще лягати спати та прокидатися в один і той же час щодня.
• Регулярно харчуйтесь. Біль від голоду спричиняє низький рівень глюкози в крові й напруження м’язів. Їжте здорову їжу приблизно в один і той же час щодня.
• Пийте щодня достатньо води, адже навіть легке зневоднення може викликати проблеми. Поставте собі за мету випивати вісім склянок води в день, щоби позбутися головного болю. Обмежте вживання алкогольних напоїв і з вмістом кофеїну, оскільки вони можуть зневоднювати.
• Регулярно займайтеся фізичними вправами. Це може поліпшити загальний стан, знизити стрес і позбавити від головного болю.
• Менше стресуйте, оскільки стрес є тригером хронічного головного болю. Тому фахівці радять спростити свій графік та спробувати такі методи зняття стресу, як йога або медитація.
• Зменште кількість кофеїну або виключіть його зі свого раціону, оскільки він може посилити біль.
• Киньте курити, бо нікотин, запах сигаретного диму й пасивне куріння є тригерами мігрені та кластерного головного болю.
• Відмовтеся від алкоголю, адже він може провокувати головний біль.

Пам’ятайте, що профілактика завжди простіша і дешевша, ніж лікування недуги. У будь-якому випадку, якщо біль з’явився раптово, дуже сильний і/або довготривалий (а також супроводжується іншими небезпечними симптомами), звертайтеся до фахівця.

Джерело: Центр громадського здоров'я

Домедична допомога у разі утоплення

Якщо ви бачите, що хтось тоне, важливо діяти швидко і рішуче. Водночас – робити це правильно і безпечно. Від ваших дій може залежати життя людини, а іноді – і ваше.

1. Оцініть ситуацію та викличте рятувальні служби.

Перш ніж кидатися людині на допомогу, переконайтесь у власній безпеці. Негайно викличте медиків та рятувальників (це можна зробити за номером 103, 102, 112).

2. Що робити до прибуття допомоги?

За можливості киньте людині рятувальний засіб.

Підпливати до тих, хто тоне, треба зі спини, при цьому варто користуватися рятувальним жилетом або засобами, які допоможуть утримуватися на воді. Заспокойте і поясніть людині, що ви надасте їй допомогу.

Якщо людина у воді без свідомості, переверніть її на спину, перевірте, чи вона дихає. Якщо так – обережно транспортуйте її до берега. Краще це робити разом із кимось.

3. Як транспортувати людину до берега?

Захопіть її так, щоб голова залишалася над водою – найкраще підняти під пахви зі спини. Спокійно пливіть до берега, тримаючи людину на поверхні води з врахуванням можливого пошкодження шийного відділу хребта.

4. Як надавати домедичну допомогу за утоплення?

Перевірте, чи людина дихає. Дотримуйтеся принципу «чую, бачу, відчуваю»: прислухайтеся до дихання («чую»), подивіться, чи рухається грудна клітка («бачу»), відчуйте, чи дихає людина, наблизивши до її рота щоку («відчуваю»).

Якщо так:

• покладіть її спиною на рівну тверду поверхню;
• розігніть голову та виведіть нижню щелепу (якщо впевнені, що людина не зазнала травми хребта);
• очистьте рот від бруду та піску.

Якщо людина НЕ дихає, виконайте пʼять «рятувальних вдихів»:

• затисніть їй ніс та видихніть повітря в рот до підйому грудної стінки;
• повторіть пʼять разів.

Маленьким дітям штучне дихання можна проводити, одночасно вдуваючи повітря в рот і ніс.

Перевірте, чи з’явилося дихання. Якщо ні – розпочинайте натискання на грудну клітку:

• покладіть долоні (одна на одну) на середину грудної клітки постраждалого;
• випряміть руки в ліктях і натисніть на них вагою власного тіла;
• зробіть 30 натискань;
• повторіть два штучні вдихи.

Продовжуйте цикли «30 натискань – два вдихи» до прибуття медиків або поки людина не почне дихати самостійно.

Якщо постраждала дитина, проводьте реанімаційні заходи у співвідношенні 15 натискань – два вдихи.

Якщо не можете виконувати штучні вдихи «рот до рота», проводьте лише натискання на грудну клітку.

Якщо людина прийшла до тями до приїзду лікарів, її слід зігріти. Не залишайте її наодинці. За можливості перемістіть людину на суху поверхню, накрийте її сухою теплою ковдрою і дочекайтеся прибуття медиків.

Алгоритм дій, якщо Ви стали свідком ДТП

1. Перед наданням допомоги переконайтеся у відсутності небезпеки для себе.
2. Здійсніть виклик екстреної медичної допомоги за номером 103.
3. Підходячи до постраждалого, голосно поставте просте запитання, наприклад, «Ви мене чуєте?». Якщо постраждалий відповість – він у свідомості, а його дихальні шляхи прохідні.
4. Якщо постраждалий в свідомості, скажіть йому, що ви допоможете, екстрена медична допомога вже в дорозі, запитайте, що конкретно його турбує в даний момент.
5. Якщо постраждалий без свідомості – слід визначити наявність життєвих показників дихання та наявність критичної кровотечі. За наявності критичної кровотечі, слід її зупинити (https://cutt.ly/DNSDZyK). І тільки потім виконувати всі подальші дії.
6. Якщо у постраждалого відсутнє дихання – розпочніть проведення серцево-легеневої реанімації (https://cutt.ly/XNSD9jb).
7. Якщо постраждалий без свідомості, але ознаки життя є – надайте йому стабільного положення, слідкуйте за ознаками життя та чекайте прибуття бригади екстреної медичної допомоги.
8. Пам’ятайте: найчастіше смерть постраждалих внаслідок ДТП настає внаслідок кровотечі та порушення прохідності дихальних шляхів. При первинному огляді сконцентруйте увагу саме на цих моментах, та при необхідності усуньте їх.
9. До приїзду бригади екстреної медичної допомоги уникайте втрати тепла постраждалим – вкрийте його спеціальним термопокривалом або ковдрою. За можливості постраждалий повинен перебувати на сухій поверхні. Також можна покласти його на ковдру чи термопокривало.
10. Проводьте огляд та надавайте допомогу тільки тоді, коли ви впевнені у своїх діях. Важливо не нашкодити постраждалому!
11. При погіршенні стану постраждалого до приїзду бригади екстреної (швидкої) медичної допомоги або виникненні питань щодо алгоритму дій повторно здійсніть виклик екстреної медичної допомоги.

Джерело:  https://moz.gov.ua/uk/domedichna-dopomoga-pri-dtp-algoritm-dij-

1. Забезпечте власну безпеку:  використовуйте гумові рукавички, якщо є.
2. Прямий тиск:  натисніть на рану чистою тканиною, бинтом або руками.
3. Підніміть кінцівку:  тримайте пошкоджене місце вище рівня серця.
4. Тиснуча пов'язка:  туго забинтуйте рану. Якщо пов'язка просочилася кров'ю, не знімайте її, а накладіть зверху ще одну.
5. Джгут/турнікет (при артеріальній кровотечі):  накладіть вище рани (ближче до серця), але не на суглоб. Запишіть час накладання.
6. Тампонада:  глибокі рани заповніть тканиною або бинтом, сильно натисніть.

• Забезпечте постраждалому спокій та горизонтальне положення.
• Прикладіть холодне до ймовірного місця травми.
• Негайно викликайте швидку допомогу. 

Будь-які термічні опіки – від окропу, праски тощо – в жодному разі НЕ МОЖНА  "лікувати" рослинною олією, листям алое чи сметаною. Надавайте першу допомогу при термічних опіках правильно!

Термічні опіки - це пошкодження шкіри внаслідок контакту із гарячою речовиною або предметом. Термічні опіки дуже болючі та часто супроводжуються такими симптомами, як почервоніння або лущення шкіри, виникненням пухирів та набряку, появою блідості або обвуглення шкіри. Важливо оперативно відреагувати та надати адекватну першу допомогу собі чи своїм близьким.

Зазнавши термічного опіку:

• Негайно зупиніть контакт з джерелом опіку.
• Охолоджуйте рану прохолодною водою чи водою кімнатної температури.
• Не прикладайте до рани лід - це категорично заборонено. Не обробляйте уражену поверхню шкіри жодними кремами чи жирними речовинами. Є помилкова думка, що опік слід одразу обробити дексапантенолом, проте в міжнародних рекомендаціях надання допомоги під час опіку його немає. Якщо він і може допомогти, то радше під час загоєння ран.
• Зніміть будь-який одяг або прикраси, що знаходяться поблизу ділянки опіку. Але не чіпайте речей, які прилипли до ураженої шкіри.
• Прикрийте рану стерильною пов’язкою.
• Дайте потерпілому випити води, щоб зменшити інтоксикацію та уникнути зневоднення.
• Можна також дати знеболювальний лікарський засіб, наприклад парацетамол чи ібупрофен, які використовують для полегшення болю будь-якого типу та інтенсивності.
• Отпимальна поза для людини з опіком обличчя або очей, - сидяча. Це допоможе зменшити набряк.
• За потреби телефонуйте 103.

Згідно з Порядком надання домедичної допомоги, якщо людина знепритомніла, необхідно:

1. Визначити наявність дихання;
2. Викликати бригаду екстреної (швидкої) медичної допомоги;
3. За відсутності дихання розпочати серцево-легеневу реанімацію;
4. За наявності дихання перемістити постраждалого у стабільне положення;
5. Забезпечити постійний нагляд за постраждалим до приїзду бригади екстреної (швидкої) медичної допомоги;
6. При погіршенні стану постраждалого до приїзду бригади екстреної (швидкої) медичної допомоги повторно зателефонувати диспетчеру екстреної медичної допомоги.

Гострий біль у грудях, який раптово почався, може бути ознакою серйозних захворювань – стенокардії та інфаркту міокарду.

Стенокардія (серцевий напад, як звикли називати цей стан пацієнти) може перерости в інфаркт міокарда. Серцевий напад може виникнути під час фізичного навантаження.

Симптоми:  

• раптовий давлячий, ниючий, тягнучий біль у грудній клітці, який триває більше 5 хвилин;
• біль в лівій стороні тулуба (район плеча, шия, нижня щелепа, ліва рука);
• відчуття страху;
• задишка (більше ніж 30 дихальних рухів за хвилину), нудота, слабкість, запаморочення, прискорене серцебиття, нестача повітря, слабкість, холодний піт

Що робити :

1) викликати бригаду екстреної (швидкої) медичної допомоги, пояснити диспетчеру причину виклику;

2) перемістити постраждалого на спину чи надати зручне для нього положення;

3) розстібнути одяг у постраждалого;

4) забезпечити надходження свіжого повітря в приміщення;

5) запитати у постраждалого про прийом фармакологічних препаратів, які рекомендовані його лікуючим лікарем. У випадку їх наявності – допомогти прийняти постраждалому ліки;

6) при можливості дати постраждалому розжувати таблетку аспірину (незалежно від прийому інших препаратів) за умови відсутності у нього алергічної реакції;

7) забезпечити постійний нагляд за постраждалим;

8) при втраті свідомості та зупинці дихання  - негайно розпочати серцево-легеневу реанімацію (штучну вентиляцію легень) яку не припиняти до приїзду медиків.

За інф. МОЗ: https://moz.gov.ua/uk/jak-vijaviti-infarkt-i-scho-robiti-pri-sercevomu-napadi-komentue-ekspert